如何維護老客戶才能提高我們的二次成交?怎么做才能讓客戶對我們不離不棄呢?作為外貿業務員,好不容易通過平臺獲得的客戶,如何獲得更多客戶信息以及維護和客戶的關系就是我們的工作重心。 客戶管理 首先,當我們收到詢盤的時候,記錄下來所有詢盤客戶的信息,包括郵件地址,國家,姓名,公司名,地址,電話等以及詢盤中所需要的商品,將所有收集起來的這些客戶放在一個大的EXCEL表格中,日積月累,然后將客戶分類。 A+類客戶 A+類客戶是客戶已經下單而且重復翻單的客戶,我們需要做的是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度,通過降低成本來保持合理價格,并激勵推銷人員和經銷商大力推銷,千