集團(tuán)企業(yè)與一般的中小企業(yè)相比較，有其自身的特點(diǎn)，例如市場(chǎng)知名度高、企業(yè)人數(shù)多規(guī)模大、集團(tuán)的組織構(gòu)架復(fù)雜等等，所以，在閆寶龍看來(lái)，由于集團(tuán)式企業(yè)的獨(dú)有特點(diǎn)，決定了為集團(tuán)企業(yè)建站，不能沿用為一般企業(yè)建站的思路。閆寶龍是西安地區(qū)資深的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人，為地處陜西、西安等地的大量集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)站建設(shè)。

    集團(tuán)企業(yè)的建站需求

    欲先為其服務(wù)，必先分析其需求，這是閆寶龍建站的一個(gè)工作方法和原則。就集團(tuán)企業(yè)而言，它們對(duì)建站有哪些需求呢？換言之，它們希望通過(guò)建站實(shí)現(xiàn)怎樣的目的呢？

    閆寶龍根據(jù)自身建站經(jīng)驗(yàn)，分析認(rèn)為集團(tuán)企業(yè)的建站需求主要集中在如下五個(gè)方面。

    第一，展示形象。能夠成為集團(tuán)企業(yè)，勢(shì)必有品牌、有口碑、有規(guī)模、有市場(chǎng)占有率，這類企業(yè)已經(jīng)越過(guò)了“推廣促銷量”的階段，處于“品牌促發(fā)展”的階段，所以，對(duì)企業(yè)形象非常看重，它們自然希望網(wǎng)站能夠展示企業(yè)的形象，對(duì)網(wǎng)站的推廣功能反而看的“較淡”。

    第二，電子化辦公。集團(tuán)企業(yè)的組織構(gòu)架復(fù)雜，根據(jù)閆寶龍的觀察，不少集團(tuán)企業(yè)從新改版和設(shè)計(jì)網(wǎng)站，都希望企業(yè)官網(wǎng)能夠促進(jìn)電子化辦公，例如便于文件和通知的傳達(dá)、便于分公司的匯報(bào)和批示等等。

    第三，內(nèi)部交流。有一半的中小企業(yè)比較，集團(tuán)企業(yè)的員工數(shù)量較多，為了促進(jìn)員工之間內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不少集團(tuán)網(wǎng)站都希望能夠附帶內(nèi)部交流功能。

    第四，持續(xù)服務(wù)。根據(jù)閆寶龍觀察，集團(tuán)企業(yè)如果將建站外包，一般情況下，不會(huì)隨意更換服務(wù)商，特別是對(duì)建站服務(wù)商的價(jià)格不太敏感，不太會(huì)因?yàn)榉?wù)商提價(jià)就選擇其它服務(wù)商，可見(jiàn)，集團(tuán)建站客戶是希望建站服務(wù)商能夠持續(xù)為其提供服務(wù)。

    第五，附加功能。集團(tuán)客戶在改版或者建設(shè)官網(wǎng)的時(shí)候，希望能夠跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要求服務(wù)商增加“商城”“集團(tuán)APP”等功能。

    如上，便是閆寶龍總結(jié)的五條集團(tuán)企業(yè)建站的主要需求。面對(duì)這些需求，建站公司應(yīng)該采取怎樣的策略呢？

    為集團(tuán)建站的策略

    先“禮”后“兵”策略。為中小企業(yè)建站，應(yīng)該優(yōu)先考慮后續(xù)的推廣難度，設(shè)計(jì)、策劃、美工再好，如果企業(yè)站不好推廣和SEO，中小企業(yè)主往往不會(huì)滿意，此時(shí)，“推廣”是“兵”，策劃設(shè)計(jì)是“禮”，是先兵后禮。為集團(tuán)企業(yè)建站恰恰相反，集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)有了品牌，官網(wǎng)的“推廣”功能反而弱化了，要更加注重“策劃和設(shè)計(jì)”，特別是網(wǎng)站的圖片設(shè)計(jì)、網(wǎng)站構(gòu)架布局等等，要力圖凸顯集團(tuán)的品牌文化和企業(yè)文化。

    千人千面策略。集團(tuán)官網(wǎng)的一個(gè)基本組織構(gòu)架是“總部-分公司”構(gòu)架。既要給總部建官網(wǎng)，也可能需要給分公司建立官網(wǎng)。閆寶龍發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：大多數(shù)總部官網(wǎng)是有特色的，但是旗下分公司幾乎一個(gè)“模子”，顯然是使用了同一套模板，包括中煙、石化等集團(tuán)企業(yè)都是如此。這種建站策略或許節(jié)省了成本，但是卻并不被分公司所認(rèn)可。所以，很多集團(tuán)分公司，還會(huì)另外建立官網(wǎng)，有造成一種浪費(fèi)。閆寶龍建議，集團(tuán)建站是否可以嘗試為旗下分公司獨(dú)立策劃，讓分公司與分公司區(qū)別開(kāi)來(lái)，因?yàn)楹芏喾止镜臉I(yè)務(wù)是不同的。

    貼身服務(wù)策略。在閆寶龍看來(lái)，由于集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站的功能、構(gòu)架較為復(fù)雜，出現(xiàn)的問(wèn)題也較多，不可能采取“交鑰匙工程”的方法，網(wǎng)站上線之后，建站服務(wù)商就一概不管，這種服務(wù)方式不適合服務(wù)集團(tuán)企業(yè)。以閆寶龍為例，針對(duì)集團(tuán)企業(yè)客戶，閆寶龍為專門(mén)組建一個(gè)“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，全程服務(wù)，跟蹤服務(wù)，持續(xù)服務(wù)，隨時(shí)解決客戶的任何問(wèn)題和要求。也是因?yàn)槿绱耍Z寶龍能夠獲得眾多集團(tuán)客戶的信賴。

    總之，怎樣服務(wù)集團(tuán)建站客戶，往往能夠看出一家建站公司的實(shí)力和服務(wù)能力。

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